Ви можете повернути товари протягом 14 днів з моменту їх придбання.
Згідно з Наказом Міністерства економіки України від 19 квітня 2007 року №103 «Про правила продажу товарів на замовлення за межами торгових або офісних приміщень», ми зобов'язуємося повернути сплачені вами кошти не пізніше ніж через 30 днів з моменту письмового повідомлення про повернення та повернення товару.
Повернення здійснюється через Нову Пошту, з якої була відправлена посилка покупцеві.
При відправленні повернення «Оцінкова вартість», будь ласка, вказуйте 0 грн. І обов’язково додайте заяву на повернення!
Повернення коштів відбувається:
• на картку Приват або на картку іншого банку (Укрпоштою не надсилаємо).
• виключно тій особі, яка здійснювала оплату: ПІБ мають відповідати покупцеві.
Забираючи товар з відділення Нової Пошти, ви автоматично погоджуєтеся з якістю та комплектацією товару. Просимо перевіряти відправлення при співробітнику кур'єрської служби/кур'єрі.
Якщо ви хочете оформити часткове повернення:
• оплачуєте замовлення (повну вартість);
• оформлюєте повернення і надсилаєте його нам;
• отримуєте гроші після повернення товару в магазин.
Згідно із законом «Про захист прав споживачів», ми перераховуємо вам кошти не пізніше ніж через 7 днів після прибуття посилки на склад магазину.
Пересилку часткового або повного повернення оплачує клієнт. У разі повернення через провину магазину або виробничого браку ми компенсуємо вартість доставки.
Після відправлення повернення обов’язково повідомте нашому оператору номер декларації (ТТН) телефоном або електронною поштою.
Обмін товару можливий протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання товару та платіжного документа.
Повернення товару належної якості
Під товаром належної якості розуміється товар, який має товарний вигляд та споживчі властивості, і клієнт хоче його повернути. Протягом 14 днів з моменту отримання ви гарантовано можете повернути куплений товар, якщо він не підійшов за кольором, розміром чи фасоном.
Повернення товару неналежної якості
Під товаром неналежної якості розуміється товар, який є несправним або неповним. Відмінності в елементах оформлення та дизайну від елементів, зазначених на сайті, не означають несправність товару.
За всіма питаннями повернення замовлення просимо вас зв’язатися з нами за телефоном +380990172669. Співробітник нашої компанії зв’яжеться з вами для вирішення ситуації.
ВАЖЛИВО!
Товар як належної, так і неналежної якості необхідно передати в повній комплектації зі всіма комплектуючими та повним набором аксесуарів.
Вимоги покупця про повернення (обмін) товару розглядаються продавцем тільки за наявності:
• письмового заяви, в якому вказана причина повернення товару та інформація про покупця (паспортні дані для фізособи та номер картки для повернення грошей);
• товарного або фіскального чека, що підтверджує придбання товару (квитанція про оплату накладного платежу, квитанція по онлайн-банкінгу).
Якщо оплата від покупця була отримана на розрахунковий рахунок, при поверненні гроші перераховуються з того ФОП, на який зарахована сума замовлення, і повертаються ТІЛЬКИ на картку покупця (ПІБ мають відповідати покупцеві – це ОБОВ'ЯЗКОВО).
Повернення коштів здійснюємо протягом 14 днів з моменту отримання повернення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»: Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачу в день розірвання договору, а у разі неможливості повернути гроші в день розірвання договору – в інший термін за погодженням сторін, але не пізніше семи днів.
Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» визначено перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню), а саме:
• косметичні засоби та продукти в аерозольних упаковках;
• товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
• корсетні вироби (бюстгальтери, боді, корсети), нижня білизна, включаючи купальники, нічні сорочки, піжами, халати, панчохи та колготки;
• постільна білизна, рушники, покривала і пледи;
• засоби особистої гігієни: зубні щітки, бритви, пензлики для гоління, гребінці, масажні щітки, інструменти для манікюру та педикюру (ножиці, пилочки тощо);
• вироби з пуху або пера (за винятком пуховиків);
• м'які іграшки для дітей;
• рукавички та перчатки;
• трикотажні вироби;
• ювелірні прикраси з дорогоцінних металів і каменів, а також напівдорогоцінних каменів;
• харчові продукти; алкогольні напої.
